Hvad bør du spørge om, før du betaler depositum for tandbehandling?

At betale et depositum er ofte det øjeblik, hvor research bliver til forpligtelse. Det er også det øjeblik, hvor patienter oftest bliver presset: af en «specialpris», et begrænset antal tider eller bare lettelsen over endelig at have en plan.

Sæt farten ned her. Nogle få skriftlige svar nu kan spare dig for mange problemer senere.

Hvad er depositummet egentlig til?

Et depositum kan have forskellige formål, og formålet påvirker, hvad der sker, hvis noget ændrer sig. Spørg:

• Reserverer det tider? Mange klinikker bruger depositum til at holde en tidsplan.
• Dækker det overnatning eller transport, som klinikken booker for dig?
• Er det en delbetaling af behandlingen, og trækkes det fra den endelige regning?

Hvem modtager pengene?

Spørg efter navnet på den virksomhed, der modtager din betaling, og tjek, at det stemmer med virksomheden på dit prisoverslag. Har du med en koordinator eller et bureau at gøre, så spørg, om betalingen går til dem eller direkte til klinikken, og hvem der har ansvaret for en eventuel refusion.

Få altid en kvittering eller skriftlig betalingsbekræftelse med virksomhedens navn, beløbet, datoen og hvad betalingen dækker.

Hvornår refunderes det?

Det er det vigtigste spørgsmål, og det er værd at spørge til konkrete situationer frem for generelt:

Situation	Spørg
Du aflyser før afrejse	Refunderes noget? Er der en frist?
Klinikken aflyser eller flytter	Refunderes depositummet fuldt ud?
Dit fly aflyses eller forsinkes	Kan datoerne flyttes, uden at du mister depositummet?
Efter undersøgelsen på stedet beslutter du ikke at fortsætte	Bliver depositummet refunderet, delvist refunderet eller beholdt?
Planen ændres efter undersøgelsen, og du er uenig	Kan du sige nej uden at miste depositummet?

Insider-note: Den fjerde række er den, patienter oftest glemmer at spørge til, og den, der betyder mest. Et prisoverslag online er foreløbigt. Du bør vide, før du betaler, hvad der sker, hvis konsultationen på stedet ændrer billedet.

Hvordan indgår det i den endelige betaling?

Spørg, hvordan depositummet vil fremgå af din endelige regning, i hvilken valuta det holdes, og om restbeløbet skal betales før behandlingen, undervejs eller til sidst.

Pas på tidspres

Tilbud som «denne pris gælder kun, hvis du betaler depositum i dag» er en salgsteknik. Nogle gange er rabatten ægte, men den bør ikke erstatte forståelse. En klinik, der er sikker på sit tilbud, giver dig som regel tid til at læse vilkårene. Se Sådan genkender du aggressive salgsteknikker.

En kort tjekliste før betaling

Kan du svare ja til hvert af disse, før du betaler?

1. Jeg har et skriftligt, specificeret prisoverslag.
2. Jeg ved præcis, hvilken virksomhed der modtager min betaling.
3. Jeg har refusionsvilkårene på skrift, herunder hvad der sker, hvis jeg ikke fortsætter efter undersøgelsen.
4. Jeg ved, hvordan depositummet trækkes fra den endelige regning.
5. Jeg får en kvittering.
6. Jeg har haft tid nok til at tænke over det.

Er ét af svarene nej, er det rimeligt at bede om flere oplysninger først. Du kan gemme og udskrive disse spørgsmål i vores kliniktjekliste.