Was sollten Sie fragen, bevor Sie eine Anzahlung für eine Zahnbehandlung leisten?

Mit der Anzahlung wird aus Recherche oft eine Verpflichtung. Es ist auch der Moment, in dem Patienten am ehesten gedrängt werden: durch einen „Sonderpreis", eine begrenzte Zahl von Terminen oder einfach durch die Erleichterung, endlich einen Plan zu haben.

Werden Sie hier langsamer. Ein paar schriftliche Antworten jetzt können Ihnen später viele Schwierigkeiten ersparen.

Wofür ist die Anzahlung eigentlich?

Anzahlungen können verschiedenen Zwecken dienen, und der Zweck beeinflusst, was passiert, wenn sich etwas ändert. Fragen Sie:

• Reserviert sie Termine? Viele Kliniken nutzen Anzahlungen, um einen Zeitplan freizuhalten.
• Deckt sie Unterkunft oder Transfers ab, die die Klinik für Sie bucht?
• Ist sie eine Teilzahlung auf die Behandlung, und wird sie von der Endrechnung abgezogen?

Wer erhält das Geld?

Fragen Sie nach dem Namen des Unternehmens, das Ihre Zahlung erhält, und prüfen Sie, ob es mit dem Unternehmen in Ihrem Kostenvoranschlag übereinstimmt. Wenn Sie mit einem Koordinator oder einer Agentur zu tun haben, fragen Sie, ob die Zahlung an sie oder direkt an die Klinik geht und wer für eine Erstattung verantwortlich ist.

Lassen Sie sich immer eine Quittung oder schriftliche Zahlungsbestätigung geben, die das Unternehmen, den Betrag, das Datum und den Zweck der Zahlung nennt.

Wann wird sie erstattet?

Das ist die wichtigste Frage, und es lohnt sich, nach konkreten Situationen zu fragen statt allgemein:

Situation	Fragen Sie
Sie sagen vor der Reise ab	Wird ein Teil erstattet? Gibt es eine Frist?
Die Klinik sagt ab oder verschiebt	Wird die Anzahlung vollständig erstattet?
Ihr Flug wird annulliert oder verspätet sich	Können die Termine verschoben werden, ohne die Anzahlung zu verlieren?
Nach der persönlichen Untersuchung entscheiden Sie sich gegen die Behandlung	Wird die Anzahlung erstattet, teilweise erstattet oder einbehalten?
Der Plan ändert sich nach der Untersuchung und Sie sind nicht einverstanden	Können Sie ablehnen, ohne die Anzahlung zu verlieren?

Insider-Hinweis: Nach der vierten Zeile vergessen Patienten am häufigsten zu fragen, dabei ist sie die wichtigste. Ein Online-Kostenvoranschlag ist vorläufig. Sie sollten vor der Zahlung wissen, was passiert, wenn die persönliche Beratung das Bild verändert.

Wie wird sie mit der Endzahlung verrechnet?

Fragen Sie, wie die Anzahlung auf Ihrer Endrechnung erscheint, in welcher Währung sie geführt wird und ob der Restbetrag vor Behandlungsbeginn, während der Behandlung oder am Ende fällig ist.

Achten Sie auf Zeitdruck

Angebote wie „Dieser Preis gilt nur, wenn Sie heute eine Anzahlung leisten" sind eine Verkaufstechnik. Manchmal ist der Rabatt echt, aber er sollte das Verstehen nicht ersetzen. Eine Klinik, die von ihrem Angebot überzeugt ist, gibt Ihnen in der Regel Zeit, die Bedingungen zu lesen. Siehe Wie Sie aggressive Verkaufstaktiken erkennen.

Eine kurze Checkliste vor der Zahlung

Können Sie vor der Zahlung jede dieser Fragen mit Ja beantworten?

1. Ich habe einen schriftlichen, aufgeschlüsselten Kostenvoranschlag.
2. Ich weiß genau, welches Unternehmen meine Zahlung erhält.
3. Ich habe die Erstattungsbedingungen schriftlich, einschließlich dessen, was passiert, wenn ich nach der Untersuchung nicht fortfahre.
4. Ich weiß, wie die Anzahlung von der Endrechnung abgezogen wird.
5. Ich erhalte eine Quittung.
6. Ich hatte genug Zeit, darüber nachzudenken.

Lautet eine Antwort Nein, ist es vernünftig, zuerst nach weiteren Informationen zu fragen. Diese Fragen können Sie in unserer Klinik-Checkliste speichern und ausdrucken.