Hva bør du spørre om før du betaler depositum for tannbehandling?

Å betale depositum er ofte øyeblikket der research blir til forpliktelse. Det er også da pasienter oftest blir stresset: av en «spesialpris», et begrenset antall timer eller bare lettelsen over endelig å ha en plan.

Senk farten her. Noen skriftlige svar nå kan spare deg for mye trøbbel senere.

Hva er depositumet egentlig for?

Depositum kan ha ulike formål, og formålet påvirker hva som skjer hvis noe endres. Spør:

• Reserverer det timer? Mange klinikker bruker depositum for å holde av en tidsplan.
• Dekker det overnatting eller transport som klinikken bestiller for deg?
• Er det en delbetaling for behandlingen, og trekkes det fra sluttregningen?

Hvem mottar pengene?

Spør om navnet på firmaet som mottar betalingen din, og sjekk at det stemmer med firmaet i pristilbudet. Har du kontakt med en koordinator eller et byrå, spør om betalingen går til dem eller direkte til klinikken, og hvem som har ansvaret for en eventuell refusjon.

Få alltid en kvittering eller skriftlig betalingsbekreftelse med firmanavn, beløp, dato og hva betalingen gjelder.

Når refunderes det?

Dette er det viktigste spørsmålet, og det lønner seg å spørre om konkrete situasjoner i stedet for generelt:

Situasjon	Spør
Du avbestiller før du reiser	Refunderes noe? Er det en frist?
Klinikken avlyser eller flytter	Refunderes depositumet i sin helhet?
Flyet ditt blir innstilt eller forsinket	Kan datoene flyttes uten at du mister depositumet?
Etter undersøkelsen på stedet bestemmer du deg for å ikke fortsette	Blir depositumet refundert, delvis refundert eller beholdt?
Planen endres etter undersøkelsen og du er uenig	Kan du takke nei uten å miste depositumet?

Insider-merknad: Den fjerde raden er den pasienter oftest glemmer å spørre om, og den som betyr mest. Et pristilbud på nett er foreløpig. Du bør vite før du betaler hva som skjer hvis konsultasjonen på stedet endrer bildet.

Hvordan passer det inn i sluttbetalingen?

Spør hvordan depositumet vil stå på sluttregningen, i hvilken valuta det holdes, og om restbeløpet skal betales før behandlingen starter, underveis eller til slutt.

Pass på tidspress

Tilbud som «denne prisen gjelder bare hvis du betaler depositum i dag» er en salgsteknikk. Noen ganger er rabatten ekte, men den bør ikke erstatte forståelse. En klinikk som er trygg på tilbudet sitt, gir deg som regel tid til å lese vilkårene. Se Slik kjenner du igjen aggressive salgsteknikker.

En kort sjekkliste før betaling

Kan du svare ja på hvert av disse før du betaler?

1. Jeg har et skriftlig, spesifisert pristilbud.
2. Jeg vet nøyaktig hvilket firma som mottar betalingen min.
3. Jeg har refusjonsvilkårene skriftlig, inkludert hva som skjer hvis jeg ikke fortsetter etter undersøkelsen.
4. Jeg vet hvordan depositumet trekkes fra sluttregningen.
5. Jeg får kvittering.
6. Jeg har hatt nok tid til å tenke meg om.

Er ett av svarene nei, er det rimelig å be om mer informasjon først. Du kan lagre og skrive ut disse spørsmålene i vår klinikksjekkliste.