Les questions à poser sur le suivi avant de rentrer

L’essentiel de la préparation de soins dentaires à l’étranger porte sur le départ : la clinique, le prix et le voyage. On prête beaucoup moins d’attention aux mois qui suivent le retour, alors que c’est là qu’une bonne organisation du suivi compte le plus.

Ce guide traite de l’aspect pratique du suivi : contacts, dossiers et responsabilités. Les soins cliniques après traitement, c’est-à-dire ce qu’il faut faire et surveiller après un traitement donné, relèvent de votre dentiste, et nous ne les abordons pas ici.

Pourquoi la préparation du suivi commence avant le départ

Une fois rentré, vous dépendez des dispositions prises avant votre départ. Il est beaucoup plus facile de les clarifier pendant que vous comparez encore des cliniques, quand vous pouvez encore faire un autre choix, qu’après le traitement.

Les questions sur le suivi assuré par la clinique

Posez-les à chaque clinique, idéalement par écrit :

1. Quel suivi assurez-vous après mon retour ? Points de contact à distance, un interlocuteur pour les questions, des rendez-vous de contrôle ?
2. Qui dois-je contacter exactement ? Un coordinateur nommé, un numéro général ou le dentiste ?
3. Comment les joindre, et sous quel délai répondent-ils habituellement ?
4. Que se passe-t-il si j’ai besoin d’une aide qui ne peut pas être apportée à distance ?
5. Si une nouvelle visite est nécessaire, qui paie le voyage et l’hébergement ?
6. Une garantie est-elle proposée, et que couvre-t-elle exactement, pendant combien de temps et à quelles conditions ?

Les documents à rapporter

Avant de partir, demandez des documents écrits que vous pourrez montrer à tout dentiste qui vous verra plus tard :

• Un résumé écrit du traitement réalisé
• Les matériaux éventuellement utilisés, tels que la clinique les a consignés
• Des copies des images prises pendant le traitement
• Les consignes de suivi, dans une langue que vous comprenez
• Les reçus et factures

Conservez-les en lieu sûr, sur papier et en version numérique.

Note d’insider : Du côté de la clinique, les documents sont faciles à fournir sur le moment, et étonnamment difficiles à obtenir des mois plus tard. Demandez-les avant de quitter les lieux.

Parler à un dentiste chez vous

Envisagez de contacter votre dentiste habituel avant de partir :

• Vous recevrait-il après un traitement à l’étranger ?
• De quelles informations de la clinique aurait-il besoin ?

Cet échange peut vous éviter beaucoup d’incertitude plus tard.

Une checklist simple avant le départ

• J’ai le nom et les coordonnées de la personne à contacter.
• Je sais dans quel délai elle répond habituellement.
• Je sais ce qui se passe si je dois revenir, et qui paie.
• J’ai des documents écrits et des copies des images.
• J’ai des consignes de suivi que je comprends.
• J’ai un reçu pour chaque paiement.

Tout cela figure dans notre checklist de clinique, que vous pouvez imprimer et emporter.